Återbetalningspolicy
Retur- och reklamationspolicy
Ångerrätt och returer (Inom 14 dagar)
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och i sin originalförpackning. När returen har tagits emot och kontrollerats betalar vi tillbaka pengarna till ditt ursprungliga betalsätt.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och i sin originalförpackning. När returen har tagits emot och kontrollerats betalar vi tillbaka pengarna till ditt ursprungliga betalsätt.
Reklamationer och garanti (Efter 14 dagar eller vid defekt)
Om din vara är skadad vid leverans, har tillverkningsfel eller går sönder under garantiperioden har du rätt att reklamera produkten. Vi erbjuder endast kostnadsfria ersättningsvaror (nya produkter eller reservdelar) vid godkända reklamationer. Vi erbjuder inga återbetalningar (pengarna tillbaka) för produkter som reklameras.
Om din vara är skadad vid leverans, har tillverkningsfel eller går sönder under garantiperioden har du rätt att reklamera produkten. Vi erbjuder endast kostnadsfria ersättningsvaror (nya produkter eller reservdelar) vid godkända reklamationer. Vi erbjuder inga återbetalningar (pengarna tillbaka) för produkter som reklameras.
För att starta ett ärende, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer samt tydliga bilder eller video som visar skadan eller felet.
- Kontakta oss: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. Du kan använda vårt Ångerformulär eller kontakta oss via e-post på meddelande@margretelundsmobler.se eller telefon 076-035 33 74. Ange ditt ordernummer och dina kontaktuppgifter.
- Instruktioner: Vi skickar dig en returfraktsedel samt instruktioner för insändandet. Du måste alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan förse dig med rätt dokumentation och adresslappar.
- Transport: Mindre paket lämnas in på ombud. Om varan är skrymmande ordnar vi så att ett fraktbolag hämtar försändelsen direkt vid din dörr.
Returfraktskostnad:
Returfrakten betalas av dig som kund och dras av automatiskt från din återbetalning. Priset är baserat på varans vikt enligt följande fasta tariff:
Returfrakten betalas av dig som kund och dras av automatiskt från din återbetalning. Priset är baserat på varans vikt enligt följande fasta tariff:
- 0–5 kg → 199 kr
- 5–30 kg → 339 kr
- 30–100 kg → 599 kr
- 100+ kg → 999 kr
För extremt skrymmande varor över 150 kg fastställs returfrakten enligt transportbolagets faktiska tariff. Detta belopp godkänns alltid av dig via e-post innan retursedeln skickas ut.
Produktens skick vid retur:
Vid ångrat köp ska produkten returneras oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Vid en reklamation (skadad vara) ber vi dig att maila bilder och en noggrann beskrivning av skadan till vår kundtjänst.
Vid ångrat köp ska produkten returneras oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Vid en reklamation (skadad vara) ber vi dig att maila bilder och en noggrann beskrivning av skadan till vår kundtjänst.
Återbetalning vid ångerrätt och retur inom 14 dagar för felfri vara:
När returen har tagits emot och registrerats på lagret sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Detta sker inom 10 arbetsdagar. Kostnaden för returfrakt enligt viktklassen ovan dras av från beloppet, och inga andra dolda avgifter tillkommer.
När returen har tagits emot och registrerats på lagret sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Detta sker inom 10 arbetsdagar. Kostnaden för returfrakt enligt viktklassen ovan dras av från beloppet, och inga andra dolda avgifter tillkommer.
Vid reklamation: Produkten ersätts med en ny vara, vi erbjuder då inga återbetalningar.
