Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Företag har ingen rätt till retur.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kontaktar du oss med mail messege@margretelundsmobler.se. Medddela Ordernummer och dina övriga uppgifter, är det en reklamation vill vi att du sänder bilder och noggrant beskriver skadan. Om du vill använda din ångerrätt behöver du inte ange orsak. Du får en bekräftelse på att du anmält en retur. Vi skickar dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Vi kan i de fall det är lämpligt hämta upp returen vid din dörr, meddela oss om det är ett önskemål. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte, du måste alltid kontakta oss innan en retur sker.
- Vi erbjuder 2 olika sätt att returnera en vara, kunden sänder den från sitt lokala upphämtningsställe eller Pick Up: Transportföretaget hämtar upp paketet på kundens hemadress. Den möjligheten finns för både paket och trall.
Returen betalas av kunden och är beräknad på vikt och storlek enligt följande,
- 0–5 kg → 199 kr
- 5–30 kg → 339 kr
- 30–100 kg → 599 kr
- 100+ kg → 999 kr
- Extra kostnad kan tillkomma i de fall varan är mycket skrymmande.
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan rätta till det.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. När returen godkänts går återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det sedan kan ta några dagar innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Kostnad för returfrakt är avdragen från beloppet.
